Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@munayperu.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Munayperu Europa
Amelia Tannier
Amriswilerstrasse 71
CH-8590 Romanshorn

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Für alle Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@munayperu.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel),

  • Hygieneartikel (z. B. Kosmetik- und Schönheitsprodukte),

  • gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union – 14 Tage

Unabhängig von den obigen Bestimmungen gilt: Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Auch in diesem Fall muss der Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, sowie mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass dein Bankinstitut oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@munayperu.eu

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Wiedereinlagerungsgebühr

Sollten die zurückgesendeten Produkte beschädigt sein, Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Warenwertes zur Deckung der Aufbereitungskosten zu erheben.